
Notre chatbot est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos questions en français et en darija. Obtenez une assistance immédiate pour vos démarches de réclamation, le suivi de vos dossiers ou toute autre demande.
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Bonjour ! Je suis l'assistant virtuel CDGAssist. Je suis là pour vous aider avec vos démarches de remboursement et de prévoyance. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ?
Je voudrais savoir où en est mon dossier de remboursement de médicaments.
Bien sûr, je peux vous aider à suivre votre dossier. Pour cela, j'ai besoin de votre numéro de ticket au format CDG-2026-XXXXXX. Vous le trouverez dans le courriel de confirmation que vous avez reçu après avoir déposé votre réclamation.
CDG-2026-847201
Merci ! Votre dossier CDG-2026-847201 est actuellement en cours de traitement. Notre équipe examine vos justificatifs. Le délai habituel est de 5 à 7 jours ouvrés. Vous recevrez une notification par SMS dès qu'une décision sera prise.
Notre chatbot vous accompagne à chaque étape de votre parcours CDG Prévoyance, avec des réponses claires et une assistance personnalisée.
Obtenez des informations détaillées sur le processus de réclamation CDG Prévoyance, les documents requis, et les délais à respecter pour chaque étape.
Learn MoreSuivez l'avancement de votre dossier en temps réel. Entrez votre numéro de ticket et visualisez chaque étape sur une timeline claire et accessible.
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Learn MoreNotre assistant virtuel CDGAssist vous accompagne dans la langue de votre choix pour une expérience plus fluide et adaptée.
Vous pouvez changer de langue à tout moment pendant la conversation. Notre assistant s'adapte instantanément.
Escalade humaine
Le chatbot CDGAssist vous assiste pour la majorité des demandes. Pour les cas plus sensibles, nos équipes prennent le relais rapidement.
Le chatbot détecte l'urgence via vos mots-clés ou après 3 échanges sans résolution.
Votre demande nécessite une attention rapide mais n'est pas en danger immédiat — retard de paiement, blocage administratif simple, ou question de procédure pressante.
Déclenché automatiquement quand votre dossier contient plus de 3 pièces jointes ou une catégorie rare.
Votre situation implique plusieurs volets — recours croisés, historique long, ou exception réglementaire que le chatbot ne peut traiter seul.
Appel direct au numéro d'urgence ou mot-clé « urgence » détecté par le chatbot.
Situation critique nécessitant une intervention immédiate — hospitalisation en cours, refus de soins lié à la couverture, ou traitement vital bloqué.
Disponible du lundi au vendredi, 8h–17h · Appel gratuit depuis le Maroc
En cas d'urgence vitale, composez directement le +212 537 66 99 00 (priorité absolue).
Notre assistant virtuel est prêt à vous aider en français et en darija. Posez vos questions en toute simplicité — nous sommes là pour vous accompagner.
Support 24/7
Disponible jour et nuit
Réponse en ~2 min
Temps de réponse moyen
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